به گزارش پایگاه خبری آوازه آنلاین، نبی‌اله شمسی‌فر شامگاه دوشنبه در نشست مجازی با اصحاب رسانه در پاسخ به پرسش خبرنگار آوازه آنلاین در خصوص حجم گسترده نارضایتی کاربران مخابرات لرستان توضیح داد: سرویس ADSL در حال اشباع و اتمام است و بازار استان بین اپراتور‌ها تقریباً تقسیم شده و ما برنامه‌ریزی کردیم که در سال ۱۴۰۰ از سرویس ADSL گذر کنیم و به سمت سرویس vDSL برویم.

مدیر مخابرات منطقه لرستان گفت: تفاوت سرویس‌ها در پهنای باندی است که پشتیبانی می‌کنند سرویس ADSL در بهترین شرایط و در بهترین فاصله از مرکز می‌تواند تقریباً ۲۰ مگ پهنای باند را به مشتری ارائه دهد ولی سرویس VDSL در شرایط مشابه تا حدود ۴۰ مگ پهنای باند را پوشش می‌دهد.

وی افزود: گذر از ADSL به سمت VDSL در شهرهای مختلف استان شروع شده که آزمایشاتمان در شهر ازنا به نتیجه رسیده که ظرف هفته‌های آینده و به صورت محدود در همه مراکز مخابراتی سطح شهرهای استان واگذار خواهد شد و جایگزین سرویس ADSL می‌شود اگر مردم استقبال کنند امسال ما با یک شیب ملایم جایگزینی سرویس VDSL به جای ADSL را در دستور کار داریم که انجام دهیم.

مهندس شمسی‌فر از اقدام دیگری برای افزایش میزان پاسخگویی در مرکز ۲۰۲۰ خبر داد و تاکید کرد: آموزش‌ همکاران و افزایش اپراتورها در مرکز پاسخگویی ۲۰۲۰ جهت جلوگیری از  نارضایتی مشتریان را داریم و همینطور تلاش کردیم که دفاتر پیشخوان را برای ارائه خدمات مخابراتی در اکثر نقاط شهرهای استان فعال کنیم تا بتوانیم میزان رضایتمندی مردم را بالا ببریم.

وی تصریح کرد: طبق گزارشات مخابرات ایران شاخص‌های کیفی شبکه اینترنت ثابت استان وضعیت قابل قبول و نرمالی دارد و ما تقریباً بین ۱۵ استان نیمه اول رتبه بندی کشوری هستیم و این شاخص دائما توسط سازمان تنظیم مقررات رادیویی رصد می‌شود.